Términos y Condiciones del Servicio
VELOZ WEB TV – NIT 901861823-7
Bienvenido(a) a Veloz Web TV. Al acceder a nuestro sitio web y/o contratar nuestros servicios de internet, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
- Identificación del prestador
- Razón social: Veloz Web TV
- NIT: 901861823-7
- Actividad: Prestación de servicios de acceso a internet
- Correo de contacto: velozwebsas@gmail.com
- Cobertura: Según disponibilidad técnica en cada zona
- Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web y la prestación de los servicios de internet ofrecidos por Veloz Web TV a usuarios residenciales y/o comerciales, conforme a la normativa colombiana vigente.
- Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web de forma lícita y responsable
- No realizar actividades que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio
- No usar el sitio para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
Veloz Web TV podrá suspender o restringir el acceso al sitio cuando detecte usos indebidos.
- Condiciones del servicio de internet
- La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad técnica y cobertura.
- Las velocidades ofrecidas corresponden a planes comerciales y pueden verse afectadas por factores externos (equipo del usuario, congestión, interferencias, fuerza mayor).
- El servicio es para uso personal y doméstico, salvo que se contrate un plan empresarial o se autorice expresamente otro uso.
- Instalación y equipos
- La instalación se realizará previa verificación técnica.
- Los equipos suministrados por Veloz Web TV podrán ser en calidad de préstamo o venta, según el plan contratado.
- El usuario es responsable del cuidado y uso adecuado de los equipos instalados en su inmueble.
- Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz y actualizada
- Pagar oportunamente el valor del servicio contratado
- No manipular, alterar o trasladar los equipos sin autorización
- No utilizar el servicio para actividades ilícitas o contrarias a la ley
- Permitir el acceso técnico cuando sea necesario para soporte o mantenimiento
- Facturación y pagos
- El servicio se factura conforme al plan contratado y el periodo establecido.
- El no pago oportuno podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio, conforme a la normativa vigente.
- Los valores y condiciones de pago serán informados al usuario al momento de la contratación.
- Suspensión y terminación del servicio
Veloz Web TV podrá suspender o terminar el servicio en los siguientes casos:
- Incumplimiento de obligaciones por parte del usuario
- Uso indebido o ilegal del servicio
- Falta de pago
- Orden de autoridad competente
El usuario podrá solicitar la terminación del servicio conforme a los procedimientos establecidos.
- Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Veloz Web TV dispone de canales para la atención de PQR, a través de:
- Página web
- Correo electrónico: velozwebsas@gmail.com
- Sección PQR del sitio web
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales.
- Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad publicados en el sitio web de Veloz Web TV.
- Seguridad y uso responsable
El usuario reconoce que:
- Es responsable del uso que haga del servicio de internet
- Debe adoptar medidas de seguridad en sus dispositivos
- No debe permitir el uso del servicio para afectar derechos de terceros
Veloz Web TV promueve el uso seguro y responsable de internet.
- Protección de niños, niñas y adolescentes
Veloz Web TV rechaza cualquier forma de explotación sexual infantil y promueve el uso seguro de internet.
El usuario puede consultar la sección “Internet Sano” y realizar denuncias a través de los enlaces habilitados en el sitio web.
- Limitación de responsabilidad
Veloz Web TV no será responsable por:
- Daños causados por uso indebido del servicio
- Fallas atribuibles a terceros o fuerza mayor
- Contenidos, aplicaciones o servicios externos a la red
- Modificaciones
Veloz Web TV podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente.
- Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación en el sitio web de Veloz Web TV.